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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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判断题
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51.当客户使用银行进账单交纳电费时,收费员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可选择按银行进账单方式进行收费操作。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
6.以下不适用小微企业政策的用户类型为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2687-c0a6-5ac6b1259100.html
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41.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应当达到下列规定:农业用电功率因数为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-c3e9-c0a6-5ac6b1259100.html
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45.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了提高线上缴费率,可在营业窗口醒目位置张贴“本厅暂停现金收费业务”的温馨提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-bac3-c0a6-5ac6b1259100.html
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。
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93.鼓励采用采用电话、短信、微信等电子化电费催交方式,现场发放停电通知书应通过现场作业终端等设备拍照上传,做好取证留存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-1fbd-c0a6-5ac6b1259100.html
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91.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责配合省公司财务资产部参与电价( ),指导监督各单位正确执行电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dbc0-c0a6-5ac6b1259100.html
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93.实行分次结算电费的,每月应按( ),按时抄表后进行电费结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dfc8-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7728-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2460-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

51.当客户使用银行进账单交纳电费时,收费员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可选择按银行进账单方式进行收费操作。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
6.以下不适用小微企业政策的用户类型为( )。

A. 临时施工用电

B. 高压自管、单体建筑内局部报装客户

C. 市政监控用电

D. 乡镇政府办公用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2687-c0a6-5ac6b1259100.html
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41.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应当达到下列规定:农业用电功率因数为()。

A. 0.80

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-c3e9-c0a6-5ac6b1259100.html
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45.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了提高线上缴费率,可在营业窗口醒目位置张贴“本厅暂停现金收费业务”的温馨提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-bac3-c0a6-5ac6b1259100.html
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。

A. 照常办理

B. 结束办理

C. 预约办理

D. 线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-fe10-c0a6-5ac6b1259100.html
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93.鼓励采用采用电话、短信、微信等电子化电费催交方式,现场发放停电通知书应通过现场作业终端等设备拍照上传,做好取证留存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-1fbd-c0a6-5ac6b1259100.html
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91.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责配合省公司财务资产部参与电价( ),指导监督各单位正确执行电价政策。

A. 分析

B. 研究

C. 执行

D. 测算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dbc0-c0a6-5ac6b1259100.html
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93.实行分次结算电费的,每月应按( ),按时抄表后进行电费结算。

A. 次数

B. 协议

C. 要求

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dfc8-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()

A. 不同抄表段

B. 同一抄表段

C. 客户选择的抄表段

D. 每月调整不同抄表段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7728-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。

A. 购车发票

B. 房屋产权证明

C. 身份证件信息

D. 停车位现场照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2460-c0a6-5ac6b1259100.html
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