69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()
A. 不同抄表段
B. 同一抄表段
C. 客户选择的抄表段
D. 每月调整不同抄表段
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164.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明。
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 第一时间
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。
A. 照常办理
B. 结束办理
C. 预约办理
D. 线上办理
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7. 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见(建议)业务诉求后,各单位应在( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
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104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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65.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责做好全省交费渠道拓展、技术开发、质量管控、代收渠道监控、代收质量评估等工作。
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108..《供电营业规则》规定,供电企业高压供电的额定电压序列有( )千伏。
A. 10
B. 35(63)
C. 110
D. 220
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92.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》中规定,年度电费回收率的目标值为99.95%。
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117.执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,()年底前免收基本电费。
A. 2020
B. 2022
C. 2025
D. 2030
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