126.下列关于月每千伏安用电量的说法正确的是?
A. 月每千伏安用电量计算时,应四舍五入取值;
B. 月每千伏安用电量达到260千瓦时以上的,当月需量电价按本通知规定标准90%执行;
C. 月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以合同变压器容量;
D. 月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以运行变压器容量;
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93.林木培育和种植用电执行()电价。
A. 一般工商业
B. 居民生活用电
C. 大工业
D. 农业生产
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27.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定停(送)电计划,优先采取不停电作业的方式完成送电。
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52.因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费产生的电费违约金不可以减免。
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109.新装电力客户应在()编入抄表段;
A. 归档上月
B. 客户同意后
C. 归档当月
D. 归档次月
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55.对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送上级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。
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8.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。以下哪些属于书面证据 ( )。
A. 信函
B. 合同
C. 申请单
D. 通知单
E. 照片
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156.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。
A. 20天
B. 20个工作日
C. 30天
D. 30个工作日
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169.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据客户意向接电时间及施工进度,( ),优先采取不停电作业的方式完成送电。
A. 向客户收费
B. 协调确定停(送)电计划
C. 审核文件
D. 告知客户检查(审核)结果
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34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。
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