56.国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定了柜台收费标准化作业的作业前准备、( )、报告与记录、绩效指标等要求。
A. 作业流程图
B. 作业负责人
C. 作业程序与规范
D. 风险分析与预控措施
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58.采集未覆盖区域,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过()年。
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75.启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买的电力,执行功率因数调整。
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79.工商业动态分时执行范围()
A. 高压代理购电用户;
B. 低压代理购电用户(不含低压充电桩代理购电用户);
C. 低压充电桩代理购电用户(国网山东电动汽车公司运营);
D. 高低压市场化用户;
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114.根据国网山东省电力公司《电费账务审核标准化作业指导书》规定,账务人员在账务对账环节需要将电费账户银行对账单数据与科目汇总账数据对账。
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119.如需登高时,必须采取安全防护措施。
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44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。
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95.某一居民客户2018年12月发生电费150元,逾期到2019年2月6日才付清电费(约定月末日交清电费),应向该户收电费违约金为( )。
A. 6元
B. 11.1元
C. 5.55元
D. 12元
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30.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电各环节提高标准、吃拿卡要、收受客户礼品、礼金、有价证券等行为是被禁止的,在受理环节,可适当降低标准,确保客户顺利办电。
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83.鼓励采取采用电话、短信、微信等电子化催交方式,现场发放停电通知书应通过现场作业终端等设备拍照上传,做好取证留存工作。
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