10.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作 。
A. 每日21:30至次日8:30
B. 每日22:00至次日8:00
C. 每日21:00至次日9:00
D. 每日21:00至次日8:00
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106.协议定量户,每年至少对定量设备现场核定()次,原供用电合同中相关内容发生变化的,应立即进行调整,确保电量电费及时准确发行。
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129.《中华人民共和国电力法》规定,地方集资办电在电费中加收费用的,由地方人民政府依照国务院有关规定制定办法。
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66.电费专用印章应严格在规定的范围使用,印章()以及管理人员变更时,应办理交接登记手续。
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125.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。
A. 用电容量
B. 最大需量
C. 电能表参数
D. 互感器参数
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。
A. 一到三
B. 二到五
C. 三至七
D. 四到八
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57.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确电费抄核收管理实施( )的管理模式
A. 企业规范化
B. 流程规范化
C. 作业标准化
D. 制度标准化
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33.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文,下列说法正确的是( )。
A. 不准通过延迟录入业务受理时间、“先受理后查勘”方式“体外循环”
B. 不准扩大业务受理的收资范围,提高收资门槛,或向客户重复收取已有办电资料
C. 不准利用个人账户代收客户电费,或擅自更改收费标准
D. 不准强制客户线上办电、交费,拒收现金
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78.《中华人民共和国电力法》适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、供应和使用活动。
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。
A. 全额上网
B. 自用有余上网
C. 自发自用
D. 金太阳
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