122.( )用户,“采暖季(11月至次年3月)用电按居民阶梯电价第一档电价标准执行”。
A. 不具备集中供暖条件的居民用户
B. 2012年7月1日前采用电锅炉、电地热等方式取暖的“一户一表”居民用户
C. 执行分时电价的居民用户
D. “一户一表”居民电代煤
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-1dbe-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作 。
A. 每日21:30至次日8:30
B. 每日22:00至次日8:00
C. 每日21:00至次日9:00
D. 每日21:00至次日8:00
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-7e10-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
83.较大差错:差错电量在()万千瓦时及以上、()万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-ca43-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
45.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》第十条规定,严格电费回收过程管理,年初层层签订电费回收责任状,通过( )承包方式将电费回收责任落实到人。
A. 按单位
B. 按线路
C. 按台区
D. 按人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-78d5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
17.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:采集抄表过程中,发现( )等异常情况时,应及时核实处理。
A. 电量突变
B. 电量突降
C. 长期零电量
D. 有窃电、违约用电嫌疑
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-3dd8-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
43.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了方便客户,营业窗口应积极推广线上缴费渠道,营业窗口可以张贴告示,要求客户进行线上缴费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b6b0-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
109.新装电力客户应在()编入抄表段;
A. 归档上月
B. 客户同意后
C. 归档当月
D. 归档次月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-5816-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10.供电质量投诉主要包括( )等方面。
A. 电压质量
B. 供电频率
C. 供电可靠性
D. 供电能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2eec-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7728-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
39.《供电营业规则》第十四条规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应当扣除( )。
A. 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B. 被转供户变压器损耗的有功、无功电量
C. 转供户损耗的有功、无功电量
D. 被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-bfa2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
