170.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后( )流程并留存佐证材料。
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32.《电力供应与使用条例》规定,国家对电力供应和使用实行安全用电、()、计划用电的管理原则。
A. 有序用电
B. 节约用电
C. 合理用电
D. 科学用电
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33.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方。
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143.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,客户提出结算电量数据异常后,()内核实并答复。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
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192.受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。
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84.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以当月()收取。
A. 三十分之一
B. 二十九分之一
C. 日历天数
D. 三十一分之一
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99.实行分次划拨电费的,每月电费划拨次数一般不少于()次,具体电费划拨次数、划拨金额经双方协商后在合同(协议)中确定,于抄表例日统一结算。
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116.在()不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
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45.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了提高线上缴费率,可在营业窗口醒目位置张贴“本厅暂停现金收费业务”的温馨提示。
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140.某高压客户,容量为800kVA,其用电类别为大工业用电,行业分类为钢铁冶炼,一级计量点大工业电价,二级计量点是单独装表计量的农业生产电价,则该用户力调标准执行正确的是()
A. 一级计量点力调标准为0.9,二级计量点力调标准为0.8;
B. 一级计量点力调标准为0.85,二级计量点力调标准为0.8;
C. 一级计量点力调标准为0.85,二级计量点力调标准为0.85;
D. 一级计量点力调标准为0.9,二级计量点力调标准为不执行;
E. 一级计量点力调标准为0.9,二级计量点力调标准为0.9;
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