93.鼓励采用采用电话、短信、微信等电子化电费催交方式,现场发放停电通知书应通过现场作业终端等设备拍照上传,做好取证留存工作。
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127.退补电量在()千瓦时或()元以上的退补工单,应履行五级审批手续。
A. 1000
B. 10000
C. 500
D. 5000
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55.国网营销部对月度应收电费()元及以上、各省公司前()名用电大户进行全过程监控。
A. 1000万元
B. 5000万
C. 50
D. 100
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104.由下列原因引起的电费违约金,可经审批同意后实施电费违约金免收:
A. 供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费。
B. 因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费。
C. 因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费。
D. 因供电公司账务人员未能及时对银行进账款项确认造成电力客户欠费产生违约金。
E. 因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费。
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65.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责做好全省交费渠道拓展、技术开发、质量管控、代收渠道监控、代收质量评估等工作。
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42.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定国网营销部负责负责组织相关部门开展电价( ),指导各单位正确执行电价政策。
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115.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。
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175.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理收费业务时间一般不超过( )分钟。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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45.《供电营业规则》规定,用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出变动幅度,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的百分之()给予赔偿。
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106.电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供( )等各类供电服务,按约定履行保底供应商义务,确保无议价能力用户也有电可用。
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