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【案例编号】5-1-1项目需求调查【案例背景】某省电力有限公司为了提升供电所综合业务技能操作水平，提高供电所综合相关专业技术培训工作的针对性、有效性，省级电网培训中心培训管理部黄主任委派高级培训师小任负责培训需求调查。培训师小任接到任务以后，立马成立项目需求调查小组，并制定了调查工作计划。调研小组由培训项目负责人、技术专家、培训专家等组成。调查小组负责调查方法的选择、设计和调研工作的开展。培训师小任组织项目需求调查小组分析供电所综合相关岗位工作任务与学员能力，确定了相匹配的调查目标，决定从组织战略、人力资源、岗位任务数量、任务质量、任务成本与安全要求等层面进行调研。在选择需求调查方法上，培训师小任认为小组讨论法有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法，能够为调查对象提供最多的自由表达意见的机会，于是，他组织了相关岗位、相关专业的专家等5人进行了小组讨论，在进行小组讨论过程中，由培训师小任一个人组织讨论和记录。认真阅读资料，回答以下问题培训师小任进行项目需求调查合理吗?如不合理，请指出不合理的地方。【出处】《电力行业企业培训师教材》(P68-74)

答案：答：不合理。主要存在以下问题:1.项目需求调查内容不完整。材料中仅从组织战略、人力资源、岗位任务数量、任务质量、任务成本与安全要求等层面进行调研，缺少了员工层面主要包括员工的工作能力、工作态度、工作氛围和职业发展等内容。应予以补充完整。2.项目需求调查方法单一。材料中只采用了小组讨论法不合理。需求调查的任何一种方法都不是尽善尽美的，应根据项目需求调查的层次、目的，针对需求调查的便捷性、经济性等方面的要求，进行方法或方法组合的选择，以采用一、两种方法为主，辅以其他的方法，达到不同方法之间的优势互补，以提高分析预测的准确度。应予以补充。3.培训师对小组讨论法的优点认识不到位。材料中培训师小任认为小组讨论法有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法，为调查对象提供最多的自由表达意见的机会，而这是访谈法的优点，小组讨论法是能够在现场把不同的观点综合起来，有利于最终决策。应改变其对调查方法的认识。4.参与小组讨论的人数不合理。材料中组织了相关岗位的专业专家等5人进行了小组讨论，通常一个小组应由8~12人组成。应予以完善。5.调查对象不全面。材料中只组织了相关岗位的专业专家等5人，而项目需求调查对象是指与培训对象岗位工作相互关联的各类人员，主要包括培训对象和培训对象的直接主管、同事、专家等。应予以增加相应的调查对象。6.小组讨论法分工不合理。材料中小组讨论全程由培训师小任一个人组织讨论和记录，应该有两名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。应予以修正。7.实施调查流程不合理。调查前仅成立了调查小组，研究安排工作计划，未制定调查实施方案，就调查事项进行有效沟通，应补充。8.人员安排不合理。需求调查应由企业高级培训师完成，而小任只是一名培训师。应重新安排人选。