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【案例编号】5-3-3项目策划【案例背景】2021年是分布式光伏发电的项目爆发的一年。光伏发电在全国多个省市发展迅速，逐渐形成燎原之势。近些月以来，政府对光伏产业的发展出台了多项推动政策，促进光伏产业发展，当地群众对光伏发电的项目接受程度高，安装意愿强烈，希望得到专业的技术指导，而发电集团该如何去做，才能把控好项目开发风险，有效降低项目投资成本，以满足电站项目的投资收益要求，是亟需直面的问题。某省发电集体决定举办分布式光伏发电技术培训班，让众多学员一起系统学习下光伏知识，实地感受光伏发电的蓬勃发展的魅力。该发电集体培训部在完成了培训需求调查分析后，组成了项目策划小组。进行了工作分工后，由新能源部精通分布式光伏发电技术的培训师老廖负责课程大纲的编制。培训师老廖认为课程目标是课程大纲的第一要素，是课程内容选择的具体依据和基本出发点。所以课程目标一定要重点关注培训师具体讲授了什么。于是他围绕既定的课程目标，考虑学员的学习背景、工作岗位和培训需求，甄选课程内容，培训师老廖按照以后的老经验他先建立内容清单、确定必备选项和相关选项，最后形成课程单元。为了达到培训效果，实现课程目标，老廖综合考虑学员特征、层次、职位等相关因素，对这次课程采用讲授法、演示法和案例分析法等多种培训方法，设计了操作考评标准和测试卷，采用理论考试和实操考核的方式衡量学员掌握程度。

认真阅读资料，回答以下问题。培训中心在进行项目需求分析(应改成“策划”)过程中存在哪些问题?《电力行业企业培训师培训教材》P87-91

答案：答：1.确定课程目标的描述不准确。材料中老廖认为课程目标一定要重点关注培训师具体讲授了什么，应该是关注的是培训学员真正学到了什么，而不是培训师具体讲授了什么。应进行相应调整。2.甄选课程内容流程不完整。材料中老廖建立内容清单、确定必备选项和相关选项最后形成课程单元，缺少了确定单元要点。应予以补充完整。3.课程大纲要素不全。材料中包括了课程目标、课程内容、培训方法和考核方式，缺少了培训资源。应予以补充完整。4.选择培训方法综合考虑因素不全面。材料中综合考虑学员特征、层次、职位等，还缺少了人数、课程时长、环境条件等相关因素。应予以补充完整。

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126.评价规范明确的评价指标、评价方法等应与岗位的具体特征相适应。这体现了评价规范的()。

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729.人工智能技术在培训辅助管理中的运用主要有()。

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847.任务设计的原则包括任务目标明确具体、()等。

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761.项目过程管控具有()的特点。

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417.电子白板交互式是多媒体教室不可或缺的教学设备之一。

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802.问卷调查法的问题形式一般有()。

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44.()就是在书面表达时，要合理选择和运用语言，使信息传送符合语境的要求。

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554.游戏规则设计要弱化培训师的作用，让学员作为主角进行游戏，培训师主要起辅导与引领的作用。

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【案例编号】18-1-1评估方法【案例背景】近年来，随着规模性供电服务的有效半径逐渐扩大，电力客户对电力的需求要求逐年提升，因此，对于电力行业而且，优质服务水平的要求也随之提高。为适应企业发展，不断开拓创新，提高现场服务工作效率，向客户提供优质电能，某供电公司决定对公司所辖范围内的客户经理开展客户优质服务培训，并要求人力资源部组织开展好此次培训，特别是对于培训结束后的评估工作，要求专人负责，确保能够得到有效的反馈，提升接下来的优质服务工作水平。人力资源部樊主任责成专责小马全面负责此次培训评估工作。小廖认为在各类评估方法中，采用定性评估法会比较主观，定量评估法毕竟有数据支撑具有较强的说服力，于是决定采用定量评估法中的问卷调查法和小组讨论法开展评估。小马预先设计了一份调查问卷，问卷内容包括问卷名称和调查内容。问卷设计完成后，他立即交给班主任，并要求他发放给学员填写。为了防止学员在培训结束后会离开培训场所，他在培训结束前两天要求学员晚上到教室参加由他组织的小组讨论评估。当他到达教室时，发现前来参加讨论的学员有10个人。于是，他根据自己的想法，问了学员几个简单的问题，由于学员回答的结果不是很满意，他没有理会，就结束了此次小组讨论评估。认真阅读资料，回答以下问题。请指出小马在整个评估过程中的错误做法。

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566.任务驱动法的实施步骤主要包括三个:任务设计、任务执行和任务展示。

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