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【案例编号】5-1项目开发(重复，答案有补充)【案例背景】某公司是一家电力行业高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表。但整个需求调查下来，很少有员工提出明确的培训需求，大部分员工反映较为冷漠。于是，人力资源部根据公司的情况，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，人力资源部做出硬性规定:除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果，而且越往后问题越多，主要表现为:课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为:员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。认真阅读资料，回答以下问题。一、从项目开发的角度出发，分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么? 二、从项目开发的角度出发，给出改进培训效果的有效建议。【出处】《电力行业企业培训师教材》P67-74

答案：答：一、企业培训效果不理想的主要原因是:1.培训需求调查的步骤不完整。材料仅采用发放问卷的形式，没有经过明确调查目标和内容→确定调查对象→选择调查方法→设计调查工具→实施培训需求调查的步骤开展。应进行相应步骤的补充。2.培训需求调查方法单一。材料中仅采用一种调查方法，不符合需求调查方法选择的要求，需求调查的任何一种方法都不是尽善尽美的，应根据项目需求调查的层次、目的，以采用一、两种方法为主，辅以其他的方法，达到不同方法之间的优势互补，以提高分析预测的准确度。应进行培训需求调查方法的补充。3.没有进行培训需求分析。材料中培训需求调查开展后没有开展相应的培训需求分析，就开展培训，不符合培训需求分析的要求。应进行培训需求分析。4.没有进行培训项目策划。材料中人力资源部仅根据公司的情况，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动，不符合培训项目策划的要求。应按要求进行培训项目策划。5.未进行培训项目实施方案编制。材料中未按照服务性原则、针对性原则、实效性原则、可行性原则、系统性原则开展培训项目实施方案的编制，并予以落实。应按要求进行培训项目实施方案编制，并按此进行实施。二、改进培训效果的建议有:1.有效开展培训需求调查。2.做好培训需求分析，编写好培训需求分析报告。3.做好培训项目策划，制定好培训项目策划书。4.制定切实有效的培训项目实施方案。