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【案例编号】7-1-1微课开发【案例背景】2021年4月,在建党100周年之际,某发电集团决定以“我来讲党史”微课为载体,开展支部主题教育活动,着力加强员工学党史、悟思想的自觉意识,有效推动党史学习教育工作在基层党组织走深走实,将红色教育激发的干事热情转化为努力干事业的强大动力,推动集团各项工作迈上新台阶,以优异成绩为党的百年华诞增光添彩。创作要求如下:1.旨在通过红色故事分享实践活动,让广大党员干部员工深入学习党史,了解党史,引导党员干部员工加深对党的历史的理解和感悟,要求导向鲜明,史料准确,通俗易懂,无意识形态问题,选题不限,可以是一个人一件事,也可以是多主线穿插。2.授课内容要将党史学习教育有机融入日常工作,用润物细无声的方式促进促进党史教育与企业培训有机结合,实现党史教育与思想教育的有机融合和高度统一。3.因课程篇幅和时间有限,考虑到近期集团工作任务重,时间短,在创作时可不考虑推广价值,上交成果即可。各支部按照选定微课主题、编制脚本、微课制作的流程分别进行微课的开发,微课制作情况如下:第一支部:选定的微课主题为《井冈山精神》,以多媒体方式讲解,包含动态画面、音频、文字等,视频最后还录制了“彩蛋”,留下少许“课后作业”及建议延伸读物,并通过微信公众号平台进行交流互动,从留言答题中抽取幸运用户给予奖励。第二支部:选定的微课主题为《中国共产党简史》,内容包含原创动画、动态效果、音视频、文字等多媒体元素,形象模拟了抽象的教学内容,时间为8分钟。第三支部:选定的微课主题为《走进华为》,主要以PPT的形式配合讲解,时间7-10分钟。认真阅读资料,回答以下问题。请结合微课开发,分析材料中是否存在不合理之处,并简述正确的内容。

答案:答:1.微课开发流程不全。材料中的微课开发流程缺少了开展教学设计和验收微课成品,微课开发流程包括确定微课选题、开展教学设计、编制微课脚本、进行微课制作、验收微课成品。应进行相应的流程补充。2.不符合“选题宜小不宜大”的要求。材料中第二党支部选取的《中国共产党简史》微课选取过大,不符合微课开发的要求。应进行重新选题。微课需要在非常短的时间内传递出非常明确的信息,故一个微课涉及的知识点不能太多,抓住一个点讲清楚,讲透彻即可。3.不符合“关注痛点,解决急需问题”的要求。材料中第三党支部选取的《走进华为》不符合“关注痛点,解决急需问题”的要求,急需问题选题考虑因素包含:员工工作实际,典型工作任务和问题,新技术、新管理、新发展战略等当前急需的内容,具有重大推广价值的内容。应进行重新选题。4.可不考虑推广价值不正确,微课具有短小精悍的特点,精即选题精细,是培训中的重难点,具有教学价值的点,微课选题应选举有重大推广价值的内容,不能只上交不考虑推广,应重新进行选题。5. 可以是多主线穿插不合理,微课具有短小精悍的特点。小即选题小,教学容量小,故一个微课设计的知识点不能太多,应重新要求。6.《井冈山精神》微课采用大量活动不合理。微课具有短小精悍的特点,短即教学时间短、教学活动短。应修改。7.微课开发过程中未进行阶段性审核。只有进行阶段性审核,才能及时纠错并改正,保障微课成品质量。

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【案例编号】18-1-1评估方法【案例背景】近年来,随着规模性供电服务的有效半径逐渐扩大,电力客户对电力的需求要求逐年提升,因此,对于电力行业而且,优质服务水平的要求也随之提高。为适应企业发展,不断开拓创新,提高现场服务工作效率,向客户提供优质电能,某供电公司决定对公司所辖范围内的客户经理开展客户优质服务培训,并要求人力资源部组织开展好此次培训,特别是对于培训结束后的评估工作,要求专人负责,确保能够得到有效的反馈,提升接下来的优质服务工作水平。人力资源部樊主任责成专责小马全面负责此次培训评估工作。小廖认为在各类评估方法中,采用定性评估法会比较主观,定量评估法毕竟有数据支撑具有较强的说服力,于是决定采用定量评估法中的问卷调查法和小组讨论法开展评估。小马预先设计了一份调查问卷,问卷内容包括问卷名称和调查内容。问卷设计完成后,他立即交给班主任,并要求他发放给学员填写。为了防止学员在培训结束后会离开培训场所,他在培训结束前两天要求学员晚上到教室参加由他组织的小组讨论评估。当他到达教室时,发现前来参加讨论的学员有10个人。于是,他根据自己的想法,问了学员几个简单的问题,由于学员回答的结果不是很满意,他没有理会,就结束了此次小组讨论评估。认真阅读资料,回答以下问题。请指出小马在整个评估过程中的错误做法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135ed-79b0-b5b3-c0a6-5ac6b1259100.html
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460.为适应不同岗位、不同层次的学员培训和自学需要,应分别开发与之相适应的教材。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-071a-0dfb-c0a6-5ac6b1259100.html
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802.问卷调查法的问题形式一般有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-07c0-ecb4-c0a6-5ac6b1259100.html
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349.所有的学员管理规定无外乎从两个方面着手,一方面要规定学员管理工作中()的具体职责,另一方面要规范学员在培训期间的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-06e7-7694-c0a6-5ac6b1259100.html
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596.技能类培训风险的辨识是指对培训准备、培训实施、培训收尾等培训全过程中的培训风险源进行辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0755-4078-c0a6-5ac6b1259100.html
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218.情景模拟法中的(),是该教学方法的主要载体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-06a3-6316-c0a6-5ac6b1259100.html
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617.培训机构的”三种人”可不通过培训考试,根据需要直接发文任命后上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-075e-25e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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666.心理咨询一般需要具备心理咨询机构的基本条件,进行辅助治疗性服务;而心理疏导更多是融合在具体职业能力中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0773-3845-c0a6-5ac6b1259100.html
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609.技能类授课中教学进程反馈,观察法的反馈步骤是观察教学内容推进情况、评估教学时间推进情况和获取教学进程反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-075a-e35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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475.岗位工作任务说明书的编制可以采用先编制岗位工作任务分析表,再以岗位工作任务说明书的形式呈现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0720-538a-c0a6-5ac6b1259100.html
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【案例编号】7-1-1微课开发【案例背景】2021年4月,在建党100周年之际,某发电集团决定以“我来讲党史”微课为载体,开展支部主题教育活动,着力加强员工学党史、悟思想的自觉意识,有效推动党史学习教育工作在基层党组织走深走实,将红色教育激发的干事热情转化为努力干事业的强大动力,推动集团各项工作迈上新台阶,以优异成绩为党的百年华诞增光添彩。创作要求如下:1.旨在通过红色故事分享实践活动,让广大党员干部员工深入学习党史,了解党史,引导党员干部员工加深对党的历史的理解和感悟,要求导向鲜明,史料准确,通俗易懂,无意识形态问题,选题不限,可以是一个人一件事,也可以是多主线穿插。2.授课内容要将党史学习教育有机融入日常工作,用润物细无声的方式促进促进党史教育与企业培训有机结合,实现党史教育与思想教育的有机融合和高度统一。3.因课程篇幅和时间有限,考虑到近期集团工作任务重,时间短,在创作时可不考虑推广价值,上交成果即可。各支部按照选定微课主题、编制脚本、微课制作的流程分别进行微课的开发,微课制作情况如下:第一支部:选定的微课主题为《井冈山精神》,以多媒体方式讲解,包含动态画面、音频、文字等,视频最后还录制了“彩蛋”,留下少许“课后作业”及建议延伸读物,并通过微信公众号平台进行交流互动,从留言答题中抽取幸运用户给予奖励。第二支部:选定的微课主题为《中国共产党简史》,内容包含原创动画、动态效果、音视频、文字等多媒体元素,形象模拟了抽象的教学内容,时间为8分钟。第三支部:选定的微课主题为《走进华为》,主要以PPT的形式配合讲解,时间7-10分钟。认真阅读资料,回答以下问题。请结合微课开发,分析材料中是否存在不合理之处,并简述正确的内容。

答案:答:1.微课开发流程不全。材料中的微课开发流程缺少了开展教学设计和验收微课成品,微课开发流程包括确定微课选题、开展教学设计、编制微课脚本、进行微课制作、验收微课成品。应进行相应的流程补充。2.不符合“选题宜小不宜大”的要求。材料中第二党支部选取的《中国共产党简史》微课选取过大,不符合微课开发的要求。应进行重新选题。微课需要在非常短的时间内传递出非常明确的信息,故一个微课涉及的知识点不能太多,抓住一个点讲清楚,讲透彻即可。3.不符合“关注痛点,解决急需问题”的要求。材料中第三党支部选取的《走进华为》不符合“关注痛点,解决急需问题”的要求,急需问题选题考虑因素包含:员工工作实际,典型工作任务和问题,新技术、新管理、新发展战略等当前急需的内容,具有重大推广价值的内容。应进行重新选题。4.可不考虑推广价值不正确,微课具有短小精悍的特点,精即选题精细,是培训中的重难点,具有教学价值的点,微课选题应选举有重大推广价值的内容,不能只上交不考虑推广,应重新进行选题。5. 可以是多主线穿插不合理,微课具有短小精悍的特点。小即选题小,教学容量小,故一个微课设计的知识点不能太多,应重新要求。6.《井冈山精神》微课采用大量活动不合理。微课具有短小精悍的特点,短即教学时间短、教学活动短。应修改。7.微课开发过程中未进行阶段性审核。只有进行阶段性审核,才能及时纠错并改正,保障微课成品质量。

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【案例编号】18-1-1评估方法【案例背景】近年来,随着规模性供电服务的有效半径逐渐扩大,电力客户对电力的需求要求逐年提升,因此,对于电力行业而且,优质服务水平的要求也随之提高。为适应企业发展,不断开拓创新,提高现场服务工作效率,向客户提供优质电能,某供电公司决定对公司所辖范围内的客户经理开展客户优质服务培训,并要求人力资源部组织开展好此次培训,特别是对于培训结束后的评估工作,要求专人负责,确保能够得到有效的反馈,提升接下来的优质服务工作水平。人力资源部樊主任责成专责小马全面负责此次培训评估工作。小廖认为在各类评估方法中,采用定性评估法会比较主观,定量评估法毕竟有数据支撑具有较强的说服力,于是决定采用定量评估法中的问卷调查法和小组讨论法开展评估。小马预先设计了一份调查问卷,问卷内容包括问卷名称和调查内容。问卷设计完成后,他立即交给班主任,并要求他发放给学员填写。为了防止学员在培训结束后会离开培训场所,他在培训结束前两天要求学员晚上到教室参加由他组织的小组讨论评估。当他到达教室时,发现前来参加讨论的学员有10个人。于是,他根据自己的想法,问了学员几个简单的问题,由于学员回答的结果不是很满意,他没有理会,就结束了此次小组讨论评估。认真阅读资料,回答以下问题。请指出小马在整个评估过程中的错误做法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135ed-79b0-b5b3-c0a6-5ac6b1259100.html
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460.为适应不同岗位、不同层次的学员培训和自学需要,应分别开发与之相适应的教材。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-071a-0dfb-c0a6-5ac6b1259100.html
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802.问卷调查法的问题形式一般有()。

A.  选择式

B.  反问式

C.  开放式

D.  探究式

E.  封闭式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-07c0-ecb4-c0a6-5ac6b1259100.html
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349.所有的学员管理规定无外乎从两个方面着手,一方面要规定学员管理工作中()的具体职责,另一方面要规范学员在培训期间的行为。

A.  培训管理部门

B.  培训单位

C.  培训师

D.  培训机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-06e7-7694-c0a6-5ac6b1259100.html
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596.技能类培训风险的辨识是指对培训准备、培训实施、培训收尾等培训全过程中的培训风险源进行辨识。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0755-4078-c0a6-5ac6b1259100.html
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218.情景模拟法中的(),是该教学方法的主要载体。

A.  人物

B.  任务

C.  情景

D.  事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-06a3-6316-c0a6-5ac6b1259100.html
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617.培训机构的”三种人”可不通过培训考试,根据需要直接发文任命后上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-075e-25e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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666.心理咨询一般需要具备心理咨询机构的基本条件,进行辅助治疗性服务;而心理疏导更多是融合在具体职业能力中。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0773-3845-c0a6-5ac6b1259100.html
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609.技能类授课中教学进程反馈,观察法的反馈步骤是观察教学内容推进情况、评估教学时间推进情况和获取教学进程反馈。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-075a-e35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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475.岗位工作任务说明书的编制可以采用先编制岗位工作任务分析表,再以岗位工作任务说明书的形式呈现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000135eb-0720-538a-c0a6-5ac6b1259100.html
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