【案例编号】9-2-1岗位胜任能力分析【案例背景】电力电缆线路作为目前电力系统中经常使用到的电气设施，越来越受到电力企业的关注，各大电力企业尤其是供电企业也意识到电缆线路运行维护水平的高低将直接影响电力系统的运行可靠性。随着电力系统中电缆线路占比逐年提升，电缆线路故障率也逐年提升，由于电缆线路故障处理方式与传统架空线路有着较大的区别，因此，以往的架空线路运维人员的技能水平已经不能满足现在电缆线路运维的需要。某供电公司同样也存在这个问题，他们发现，虽然线路运维人员数量足够，但无法满足目前电缆线路运维的需求，很多员工对电力电缆线路的运维要求知之甚少。为此，该供电公司经过公司党委会研究决定在本单位新增一个电缆运行维护班，并要求人力资源部组织人员对电缆运行维护班的电缆运维人员的岗位能力进行分析，以便于后期在公司内部进行岗位招聘。人力资源部接到任务后，立即组织人员对电缆运维人员岗位能力进行分析，并将此项工作交给了专责小吴进行负责。小吴设计了岗位胜任能力分析工具，决定采用“因果图”开展胜任能力分析。首先，他对照岗位主要职责和工作任务要求进行分解，能力项分为基础能力和专业能力两大类型，能力种类分为知识能力、技能能力和潜在能力三大类型，然后就得出了岗位能力分析总表。接着，小吴按照岗位能力分析总表进行能力项分析。第一步，按照下表编制能力项说明表，包括隶属的能力种类、主要内容。第二步，根据能力项说明表进行分级描述。由于小吴对于能力描述不是很清楚，因此他向公司电缆运维专家老陈请教，老陈告诉他，这个能力描述很简单，只要告诉你一项能力，你就可以把三个等级描述清楚，比如:I级写“初步掌握电力电缆的基础运维知识”，II级写“掌握电力电缆的基础运维知识”，III级写“熟练掌握电力电缆的基础运维知识”，这样问题就简单了，听了老陈的话，很快小吴就把能力描述全部完成了。第三步，就是梳理知识点、技能点和潜在能力点。小吴将知识点、技能点以及潜在能力点分开来进行梳理，确保不会有遗漏。很快，在小吴的努力下，电力电缆运维人员岗位能力分析工作就完成了。认真阅读资料，回答以下问题。小吴在进行岗位胜任能力分析过程中存在哪些问题?《电力行业企业培训师培训教材》P160-161

答案：答：1.能力项的类型不准确。材料中能力项分为基础能力和专业能力两大类型不准确，应分为知识能力、技能能力和潜在能力三大类型。应予以纠正。2.能力种类的类型不准确。材料中能力种类分为知识能力、技能能力和潜在能力三大类型不准确，应分为基础能力和专业能力两大类型。应予以纠正。3.能力项说明表的内容不完整。材料中能力项说明表包括隶属的能力种类、主要内容不完整，缺少了对应的能力等级等内容。应予以补充完整。4.能力等级描述不规范。材料中进行能力等级描述时采用程度词进行重复描述不规范，不能用“初步掌握”、“熟练掌握”的词语。应根据具体能力进行重新描述。5.潜在能力点不用梳理。材料中对潜在能力点也进行了梳理不正确，只需对知识点和技能点进行梳理即可。应予以删除。6.违反了知识为技能服务的原则。材料中小吴将知识点、技能点以及潜在能力点分开来进行梳理不合理，违反了知识为技能服务的原则。应结合起来进行梳理。