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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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上海局集团有限公司冬季劳动护肤用品标准：生产人员人均<--NRC-->；非生产人员人均15元。

答案：20元

客运工种题库2024-高速铁路

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于粗暴待客类客运服务质量问题。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在出站前丢失证件的处理规定是什么？

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，动车组停站车门已关闭或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理，对药品、<--NRC-->等应采取环保方式处理。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应统一设计制作“免费就座、扫码按摩”标识，在座椅区域醒目规范设置，并公布服务监督电话。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

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发现人员低压触电，以下处置正确的是（）。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期以前、以后的列车。

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填空题

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上海局集团有限公司冬季劳动护肤用品标准：生产人员人均<--NRC-->；非生产人员人均15元。

答案：20元

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在出站前丢失证件的处理规定是什么？

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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发现人员低压触电，以下处置正确的是（）。

A. 立即设法安全关闭电源

B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域

C. 汇报领导处理

D. 立即逃离

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