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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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简答题
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简述发现煤气中毒的处置方法。

答案:应尽快让伤员离开中毒环境,并立即开窗,流通空气;伤病员应安静休息,避免活动;有条件时可吸氧;如伤病员心跳、呼吸停止,立即进行心肺复苏;拨打急救电话。

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,车站应为动车组司机以及随车机械师等乘务人员提供便捷的进出车站条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-8670-c015-900268486b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,紧邻高铁(客专)正线且无隔离的到发线不得安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-44da-c015-900268486b00.html
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简述先兆中暑的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-050e-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道报告时,严禁任何人员擅自进入股道处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-abed-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台上有旅客集中乘降作业时,乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-4223-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,登高安全措施中,维修作业须满足距接触网4米以上安全距离。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。
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处理合理投诉的基本技巧:先处理情绪,再处理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-80a9-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,受理点工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面<--NRC-->,并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记,同时,立即联系综控室工作人员(或广播员),通过广播及时寻找失主。
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简述发现煤气中毒的处置方法。

答案:应尽快让伤员离开中毒环境,并立即开窗,流通空气;伤病员应安静休息,避免活动;有条件时可吸氧;如伤病员心跳、呼吸停止,立即进行心肺复苏;拨打急救电话。

客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,站台上有旅客集中乘降作业时,乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。

解析:站台上有旅客集中乘降作业时,乘降区域作业车辆应禁止行驶。

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,登高安全措施中,维修作业须满足距接触网4米以上安全距离。

解析:2米以上

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

解析:除转乘外,中途下车无效。

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