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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。

答案：2m

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告<--NRC-->等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-01f1-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于粗暴待客类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-dcfd-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-4ea9-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-7fba-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1982-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-1d28-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明<--NRC-->等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-9d61-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-4dd1-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-a8a9-c015-900268486b00.html
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【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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填空题
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电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。

答案：2m

客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于粗暴待客类客运服务质量问题。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-4ea9-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1982-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-1d28-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明<--NRC-->等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-9d61-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-4dd1-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-a8a9-c015-900268486b00.html
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【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。

A. 250V

B. 380V

C. 220V

D. 110V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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