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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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台账资料的形式包括（）。

A、 纸质

B、 网络

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答案：ACD

客运工种题库2024-高速铁路
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-8f83-c015-900268486b00.html
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【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇列车晚点超过60分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时，要协助院士旅客办理相关业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-060e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-bfa0-c015-900268486b00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备维护管理考核机制仅对设备主管单位的维护质量进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fd97-c015-900268486b00.html
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动车组列车一、二等座公布票价如何计算？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-8452-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-53bb-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制查验岗位核验电子客票过程中，要放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件号码），核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-2d60-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，出站口岗位人员要引导旅客持（）等通过自动检票机或人工通道检票出站，防止无票人员尾随出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-0419-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的（）牌，写有“动车组停车位置”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-cf8e-c015-900268486b00.html
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题目内容
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客运工种题库2024-高速铁路

台账资料的形式包括（）。

A、 纸质

B、 网络

C、 电子

D、 信息平台

答案：ACD

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。

A. 消防车

B. 救护车

C. 应急抢修车

D. 警卫用车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-8f83-c015-900268486b00.html
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【高压】指对地电压在（）以上，如铁路接触网线路等。

A. 250V

B. 380V

C. 220V

D. 110V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇列车晚点超过60分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时，要协助院士旅客办理相关业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-060e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-bfa0-c015-900268486b00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备维护管理考核机制仅对设备主管单位的维护质量进行考核。

解析：对存在重大设备质量问题或售后服务问题的客运设备供应商，铁路局集团公司应按照有关规定向国铁集团物资、客运等部门提报供应商日常不良行为信用评价建议。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fd97-c015-900268486b00.html
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动车组列车一、二等座公布票价如何计算？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-8452-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。

解析：不可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-53bb-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制查验岗位核验电子客票过程中，要放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件号码），核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。

解析：对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至售票窗口完成核验手续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-2d60-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，出站口岗位人员要引导旅客持（）等通过自动检票机或人工通道检票出站，防止无票人员尾随出站。

A. 中铁银通卡

B. e卡通

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-0419-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的（）牌，写有“动车组停车位置”。

A. 蓝底红字

B. 白底红字

C. 白底蓝字

D. 蓝底白字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-cf8e-c015-900268486b00.html
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