APP下载
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024-高速铁路
搜索
客运工种题库2024-高速铁路
题目内容
(
多选题
)
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。

A、 以职权谋私金额400元

B、 乱收费金额8000元

C、 贩运香烟35条

D、 责任造成旅客2人漏乘

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-7833-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-8c68-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-11a3-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-8b27-c015-900268486b00.html
点击查看题目
客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-c2d5-c015-900268486b00.html
点击查看题目
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-b215-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-0d9c-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-449e-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，车站在进行旅客列车给水作业时，必须严格执行先接水管、后开阀门；关闭阀门、再拔水管的作业程序（使用上水连接器的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-400a-c015-900268486b00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，客车给水作业完毕，给水作业人员与站台客运（值班）员联控用语是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-f424-c015-900268486b00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024-高速铁路
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。

A、 以职权谋私金额400元

B、 乱收费金额8000元

C、 贩运香烟35条

D、 责任造成旅客2人漏乘

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅（集散厅）

C. 候车区

D. 出站口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-7833-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-8c68-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-11a3-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。

解析：由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况，采取直接调查或通知相关单位调查、处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-8b27-c015-900268486b00.html
点击查看答案
客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。

A. 纸尿裤

B. 旧衣服

C. 充气枕

D. 扑克牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-c2d5-c015-900268486b00.html
点击查看答案
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-b215-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-0d9c-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。

解析：禁止限制运输物品、低价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-449e-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，车站在进行旅客列车给水作业时，必须严格执行先接水管、后开阀门；关闭阀门、再拔水管的作业程序（使用上水连接器的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-400a-c015-900268486b00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，客车给水作业完毕，给水作业人员与站台客运（值班）员联控用语是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-f424-c015-900268486b00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE7240EDCD000014C2F12D02E80126F.html
业务技能理论知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE72325F6D00001ACF9FD603B1A1194.html
机械知识考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE722AA0C2000014A27888614671133.html
安全和生产知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE7209AD1C00001A92B1BFD48104DE0.html
安全生产条例试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE7157E3290000191E11C40112018FB.html
安全生产管理人员（C类）题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE710C0F6D0000130E8C97031E01A7D.html
2024年山西省农商银行柜面业务题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CF56EBA0000155231BCB1300CB00.html
长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CBC131900001861FC8008A701383.html
生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6CA2F49F000019ADE12B54A361DD2.html
循环水高级1018题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE6C99835A00001B2C992E651501273.html
公开（电工中级） 题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302