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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
【高压】指对地电压在()以上,如铁路接触网线路等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,<--NRC-->禁止饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-5ca6-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整,使用()等多种形式,引导旅客定位候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-ddb5-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,客车给水作业完毕,给水作业人员与站台客运(值班)员联控用语是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-f424-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-0a79-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-959e-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过<--NRC-->做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-a5da-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,Ⅰ类、Ⅱ类应急修作业原则上自发送车次信息在站台屏下屏或办理客运业务的旅客列车驶离站台后开始作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-1eaa-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-7a3d-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-579c-c015-900268486b00.html
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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
【高压】指对地电压在()以上,如铁路接触网线路等。

A. 250V

B. 380V

C. 220V

D. 110V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-27b4-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,<--NRC-->禁止饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-5ca6-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整,使用()等多种形式,引导旅客定位候车。

A. 检票屏

B. 站台屏

C. 编组屏

D. 广播

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(上铁客〔2017〕442号)规定,客车给水作业完毕,给水作业人员与站台客运(值班)员联控用语是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-f424-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-0a79-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应通过<--NRC-->做好被困旅客的安抚和安全提示,并立即通知电梯维保人员到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-a5da-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,Ⅰ类、Ⅱ类应急修作业原则上自发送车次信息在站台屏下屏或办理客运业务的旅客列车驶离站台后开始作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-1eaa-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-7a3d-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。

A. 购票人,有效身份证件

B. 乘车人,有效身份证件

C. 购票人,有效身份证件原件

D. 乘车人,有效身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-579c-c015-900268486b00.html
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