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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，<--NRC-->。

答案：请勿起动

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-59c4-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，音视频记录仪应统一编号管理，根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-0323-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车，需主动出示（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-a35c-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-4ae4-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-c1ac-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-6267-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-fe9b-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如临时遇重要任务等情况，发生<--NRC-->时，车站应及时调整服务方案，商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人，通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-01e1-c015-900268486b00.html
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《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-90f7-c015-900268486b00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。
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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，<--NRC-->。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，音视频记录仪应统一编号管理，根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车，需主动出示（）。

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 购票时使用的有效证件

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（）。

A. 免费携带

B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费

C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款

D. 补收儿童优惠票票款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-4ae4-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-6267-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-fe9b-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如临时遇重要任务等情况，发生<--NRC-->时，车站应及时调整服务方案，商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人，通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-01e1-c015-900268486b00.html
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《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-90f7-c015-900268486b00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。
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