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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A、 12小时

B、 24小时

C、 48小时

D、 8天

答案：C

客运工种题库2024-高速铁路
《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，车站应指定专人负责充电区域管理，并制定充电区域管理和使用、充电作业流程、应急处臵等相关制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-b907-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为１２３０６网站，服务电话为１２３０６，服务邮箱为ｋｙｆｗ＠１２３０６.ｃｎ。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、<--NRC-->、调查情况和与旅客的处理结果。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查中发现的禁限物品，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自愿放弃，符合包裹或高铁快运办理条件的可办理托运。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->，涉嫌违法犯罪的，依法移交国家机关处理。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。
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防寒常识：冬季需要多喝白开水（），多吃高热量食物，增强耐寒、抗病能力。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A、 12小时

B、 24小时

C、 48小时

D、 8天

答案：C

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，车站应指定专人负责充电区域管理，并制定充电区域管理和使用、充电作业流程、应急处臵等相关制度。

解析：保洁公司指定专人负责

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。

A. 行包牵引车

B. 邮政牵引车

C. 行李电瓶搬运车

D. 其他作业车辆

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

A. 候车室

B. 候车室、站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为１２３０６网站，服务电话为１２３０６，服务邮箱为ｋｙｆｗ＠１２３０６.ｃｎ。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、<--NRC-->、调查情况和与旅客的处理结果。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查中发现的禁限物品，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自愿放弃，符合包裹或高铁快运办理条件的可办理托运。

解析：其他禁限物品

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->，涉嫌违法犯罪的，依法移交国家机关处理。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。
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防寒常识：冬季需要多喝白开水（），多吃高热量食物，增强耐寒、抗病能力。

A. 最适宜温度30-40℃

B. 最适宜温度10-30℃

C. 最适宜温度40℃

D. 最适宜温度50℃

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。
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