答案：旅客在出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
答案：旅客在出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
A. 经过岗前安全、技术业务培训合格
B. 持有效健康证明
C. 持有效上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
A. 黄底黑字
B. 绿底黑字
C. 用紫底白字
D. 用褐底白字
A. 齐全
B. 到位
C. 完好
D. 齐全到位
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 通勤乘车证
D. 通学乘车证
A. 动车组编组
B. 动车组车型
C. 动车组单重联情况
D. 动车组运行方向
A. 修改
B. 删除
C. 损毁
D. 损坏
