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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，对涉及旅客遗失物品的视频监控应及时进行下载保管，遇有铁路公安机关调查时，应按规定做好视频监控资料提供等配合工作。

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，及时将遗失物品移交旅客下车站，如不能判明旅客下车站时，移交列车<--NRC-->。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，旅服系统实行集团公司集中控制模式的车站，需临时变更动车组固定办客股道时，综控调度员应及时通知（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对工作人员服务语言有何要求？

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，发生设备设施（系统）故障导致无法正常工作超过<--NRC-->，或因设备设施故障导致旅客伤害的属于重要安全信息。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所<--NRC-->提前停止检票时间。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应统一设计制作“免费就座、扫码按摩”标识，在座椅区域醒目规范设置，并公布服务监督电话。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，厕所星级评定（）。

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客运工种题库2024-高速铁路

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，对涉及旅客遗失物品的视频监控应及时进行下载保管，遇有铁路公安机关调查时，应按规定做好视频监控资料提供等配合工作。

答案：A

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A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

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D. 探亲乘车证

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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，以下物品可以保管三个月的是（）。

A. 纸尿裤

B. 旧衣服

C. 充气枕

D. 扑克牌

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A. 车务应急值守人员

B. 车站值班站长

C. 车站客运人员

D. 应急指挥中心

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对工作人员服务语言有何要求？

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所<--NRC-->提前停止检票时间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

A. 20、10

B. 30、10

C. 20、15

D. 30、15

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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，厕所星级评定（）。

A. 以月度为周期，于次月初完成，评定结果每月公布

B. 以季度度为周期，于每季首月初完成，评定结果每季首月底前公布

C. 以半年为周期，于每年6月、12月底完成，评定结果每年7月、1月公布

D. 以年为周期，于每年12月底完成，评定结果每年1月公布

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