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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A、 铁路12306网站

B、 铁路12306手机APP

C、 人工售票窗口

D、 自动售票机

答案：AB

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-d028-c015-900268486b00.html
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员和在职人员的安全考试满分为100分，合格标准为（）分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-baf1-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-12af-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票<--NRC-->，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-0a5e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中关于限制随身携带非自喷压力容器和自喷压力容器的规定有哪些？
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，观赏鱼（含各类热带鱼、锦鲤等），禁止携带。
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少<--NRC-->内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-924d-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A、 铁路12306网站

B、 铁路12306手机APP

C、 人工售票窗口

D、 自动售票机

答案：AB

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（）为主。

A. 音视频

B. 照片

C. 其他旅客旁证

D. 工作人员旁证

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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员和在职人员的安全考试满分为100分，合格标准为（）分。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-baf1-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少<--NRC-->内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。

A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-924d-c015-900268486b00.html
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