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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，（）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。

A、站台客运（值班）员

B、接发车行李员（中转、信件）

C、车站检票

D、出口（补票）

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施，并随时注意使用情况；遇设备设施出现异状或发生变化时，应及时通知有关人员并采取安全措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运（值班）员提前到达站台。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，站车加强联动配合，做好乘降组织，列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。

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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。

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《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，车站是保洁工作的监管主体，应将保洁充电区域纳入站区一体化管理。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，骨灰盒、医学模型（骷髅等），确认包装完好的，可以携带，同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，（）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。

A、站台客运（值班）员

B、接发车行李员（中转、信件）

C、车站检票

D、出口（补票）

答案：ABCD

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解析：指定开门位置

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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

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