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客运工种题库2024-高速铁路
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。

A、 售票

B、 出站

C、 候车

D、 乘降

答案：ACD

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1d53-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，按照“四不放过”的原则，对因违章违纪、失察失管等行为造成事故的直接责任人员（指与事故有一定因果关系的责任者，作业人员或管理人员），以及对其负有管理和领导责任的人员，给予责任追究和经济处罚。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站岗位作业人员要按照作业标准，负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查，认真执行（）的检查规定，对厕所存在的保洁质量问题应责成保洁人员立即整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-9a7a-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（）个。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，高尔夫球杆、鱼竿，总重量和尺寸符合携带品规定，可以携带，同时应告知旅客不得在站台区域展开伸缩鱼竿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-80c2-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-1473-c015-900268486b00.html
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《安全生产法》规定，从业人员有权（）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。

A、 售票

B、 出站

C、 候车

D、 乘降

答案：ACD

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，按照“四不放过”的原则，对因违章违纪、失察失管等行为造成事故的直接责任人员（指与事故有一定因果关系的责任者，作业人员或管理人员），以及对其负有管理和领导责任的人员，给予责任追究和经济处罚。

解析：指与事故有直接因果关系的责任者

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站岗位作业人员要按照作业标准，负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查，认真执行（）的检查规定，对厕所存在的保洁质量问题应责成保洁人员立即整改。

A. 接班后

B. 作业中

C. 交班前

D. 交班后

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（）个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，高尔夫球杆、鱼竿，总重量和尺寸符合携带品规定，可以携带，同时应告知旅客不得在站台区域展开伸缩鱼竿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-80c2-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-07f1-c015-900268486b00.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-1473-c015-900268486b00.html
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《安全生产法》规定，从业人员有权（）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

A. 拒绝上级指挥

B. 要求轻松岗位

C. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告

D. 拒绝违章指挥和强令冒险作业

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
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