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客运工种题库2024-高速铁路
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自（）起至出站检票时止。

A、 旅客进站检票时

B、 旅客购买车票时

C、 旅客安检查危时

D、 旅客进入进站口时

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-3dc5-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，防护人员应具备相应作业的技能与资格，佩戴防护员标志上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-a649-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-449e-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-ca1e-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，采用旅客列车进行遗失物品转送的，只转运至旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-33d8-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，根据不同换乘方式，客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于（）分钟，同城换乘时间不低于（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-83ac-c015-900268486b00.html
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防暑常识：发现重症中暑，经降温处理后，速送医院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0988-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-88d7-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-82de-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-10c8-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自（）起至出站检票时止。

A、 旅客进站检票时

B、 旅客购买车票时

C、 旅客安检查危时

D、 旅客进入进站口时

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。

A. 行包牵引车

B. 邮政牵引车

C. 行李电瓶搬运车

D. 其他作业车辆

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，防护人员应具备相应作业的技能与资格，佩戴防护员标志上岗。

解析：佩戴集团公司统一样式的防护员标志上岗

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费（整件超重、超大物品、活动物、危险品除外）。

解析：禁止限制运输物品、低价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-449e-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。

A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

D. 粗暴待客

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，采用旅客列车进行遗失物品转送的，只转运至旅客下车站。

解析：应转运至旅客乘车站或下车站

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，根据不同换乘方式，客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于（）分钟，同城换乘时间不低于（）分钟。

A. 30

B. 120

C. 20

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-83ac-c015-900268486b00.html
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防暑常识：发现重症中暑，经降温处理后，速送医院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0988-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

解析：无到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-88d7-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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