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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
防暑常识:暑期室温最好定在<--NRC-->,室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0055-c015-900268486b00.html
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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-74c9-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-ebb3-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1595-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车应在接到工单通知后()将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-e837-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,保洁人员在作业中发现遗失物品时,应及时交车站客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-2faf-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-a2c3-c015-900268486b00.html
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2017年6月,中国标准动车组被国铁集团正式命名为“<--NRC-->”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-5029-c015-900268486b00.html
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以下()、管理人际关系可以提高情商表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-7e8f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-dae6-c015-900268486b00.html
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客运工种题库2024-高速铁路

《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
防暑常识:暑期室温最好定在<--NRC-->,室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0055-c015-900268486b00.html
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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有()。

A. 直通旅客列车是指跨铁路局集团公司运行的旅客列车

B. 管内旅客列车是指在一个铁路局集团公司管辖范围内运行的旅客列车

C. 直通旅客列车是指跨省运行的旅客列车

D. 管内旅客列车是指在一个省管辖范围内运行的旅客列车

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-ebb3-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1595-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车应在接到工单通知后()将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

A. 6小时内(22:00~次日6:00间可顺延)

B. 6小时内(22:00~次日8:00间可顺延)

C. 6小时内(23:00~次日6:00间可顺延)

D. 6小时内(23:00~次日8:00间可顺延)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-e837-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,保洁人员在作业中发现遗失物品时,应及时交车站客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-2faf-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-a2c3-c015-900268486b00.html
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2017年6月,中国标准动车组被国铁集团正式命名为“<--NRC-->”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-5029-c015-900268486b00.html
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以下()、管理人际关系可以提高情商表现。

A. 认识自己的情绪

B. 管理情绪

C. 自我激励

D. 认识他人情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-7e8f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-dae6-c015-900268486b00.html
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