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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

答案：相应岗位

客运工种题库2024-高速铁路

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对（）的，应当予以制止，拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班（客运）员应掌握列车给水（卸污）作业动态，发现问题及时汇报。同时应加强与（）的交接确认。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施，并随时注意使用情况；遇设备设施出现异状或发生变化时，应及时通知有关人员并采取安全措施。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，装修用的乳胶漆、玻璃胶，禁止携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员组织站台作业人员提前上岗，（），股道等，检查（）照明等设备设施状态。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。加强对站车内（）等人员的监督，发现不规范行为及时制止。

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站台作业人员、车辆等严禁侵入安全白线（作业需要除外）。站内作业车辆要严格执行“<--NRC-->”规定。

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客运工种题库2024-高速铁路

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

答案：相应岗位

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

点击查看答案

《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对（）的，应当予以制止，拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

A. 殴打、辱骂安检人员

B. 冲闯、堵塞安检通道

C. 破坏、损毁、占用安检设备设施、场地

D. 等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作

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A. 助理值班员

B. 列车长

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，装修用的乳胶漆、玻璃胶，禁止携带。

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A. 接触网

B. 巡视站台

C. 电梯

D. 旅服

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。加强对站车内（）等人员的监督，发现不规范行为及时制止。

A. 餐饮

B. 商旅

C. 保洁

D. 设备维保

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。

A. 车站售票处

B. 进站口（安检口）

C. 旅客列车

D. 出站口

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 数据

C. 纸质

D. 电子

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