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客运工种题库2024-高速铁路
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭<--NRC-->或现场检查，核实现状，办理交接。

答案：客运记录

客运工种题库2024-高速铁路
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-d0c9-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续，收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-aa34-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-10c8-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-00d4-c015-900268486b00.html
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作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应<--NRC-->，保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-11f3-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-a87c-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-0ef4-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位在冬季和暑期来临前，要以防寒过冬、高温防暑和中暑人员急救等安全知识为重点，对全员进行针对性的安全教育培训并经考试合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-dea4-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
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客运工种题库2024-高速铁路

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭<--NRC-->或现场检查，核实现状，办理交接。

答案：客运记录

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续，收取退票费。

解析：开车后不办理退票手续

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

A. 高铁中型及以上

B. 高铁小型

C. 普速大型

D. 普速中型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-73e9-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

解析：不能免费使用卧铺

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作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应<--NRC-->，保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-11f3-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-0ef4-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位在冬季和暑期来临前，要以防寒过冬、高温防暑和中暑人员急救等安全知识为重点，对全员进行针对性的安全教育培训并经考试合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-dea4-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
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