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客运工种题库2024-高速铁路
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

A、 黄色

B、 红色

C、 兰色

D、 紫色

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，铁路局集团公司应根据客运设备特点和使用频率，结合使用年限，科学制定维修保养计划，并严格落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fb86-c015-900268486b00.html
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-f1bb-c015-900268486b00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路制服，严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-2df8-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-84aa-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-16dc-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-f366-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-c0d8-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-8391-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,钢轨探伤车需在车站办理给水（卸污）作业的，给水（卸污）作业完毕后，车站给水（卸污）作业人员应及时通知（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

A、 黄色

B、 红色

C、 兰色

D、 紫色

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，铁路局集团公司应根据客运设备特点和使用频率，结合使用年限，科学制定维修保养计划，并严格落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fb86-c015-900268486b00.html
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（）。

A. 立即设法安全关闭电源

B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域

C. 汇报领导处理

D. 立即逃离

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路制服，严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-2df8-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

解析：先向旅客通报单位和工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-f366-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-8391-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,钢轨探伤车需在车站办理给水（卸污）作业的，给水（卸污）作业完毕后，车站给水（卸污）作业人员应及时通知（）。

A. 客运值班(客运)员

B. 司机

C. 助理值班员

D. 列车长

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-0d9c-c015-900268486b00.html
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