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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

答案:登记、公告

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-2cbb-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭<--NRC-->或现场检查,核实现状,办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-ef7f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员在台账管理方面做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-22e2-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况,按照()的原则设置车厢位置指示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-dba2-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-ba17-c015-900268486b00.html
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以下铁路旅客运输统计常识,表述准确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-78a8-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止托运和随身携带的枪支、子弹类(含主要零部件)包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-17d3-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-66b9-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的,应要求受委托人出具()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-7031-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“<--NRC-->”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-76ee-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

答案:登记、公告

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-2cbb-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭<--NRC-->或现场检查,核实现状,办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-ef7f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员在台账管理方面做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-22e2-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况,按照()的原则设置车厢位置指示标识。

A. 突出主要车型

B. 对应主要车型车厢后门位置

C. 实行前下后上

D. 兼顾其他车型

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定,车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A. 旅客换乘列车信息

B. 旅客购票信息

C. 列车晚点运行信息

D. 列车实际到站信息

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以下铁路旅客运输统计常识,表述准确的有()。

A. 正点率是指在一定的时期内,正点的旅客列车占旅客列车总数的百分比

B. 列车超员率是指列车实际超员人数与列车定员的百分比

C. 列车超员率是指列车实际乘车人数与列车定员的百分比

D. 只要票额分配的好,就不存在超员问题

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止托运和随身携带的枪支、子弹类(含主要零部件)包括()。

A. 军用枪、公务用枪:手枪、冲锋枪、步枪、机枪、防暴枪等以及各类配用子弹

B. 民用枪:气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等以及各类配用子弹

C. 道具枪、发令枪、钢珠枪、催泪枪、电击枪等以及各类配用子弹

D. 上述物品的样品、仿制品

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-66b9-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的,应要求受委托人出具()。

A. 委托证明

B. 委托人身份证复印件

C. 本人身份证件复印件

D. 本人身份证件原件

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)在列车开出后,组织清理站台,做到“<--NRC-->”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-76ee-c015-900268486b00.html
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