《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

A. 高铁中型及以上

B. 高铁小型

C. 普速大型

D. 普速中型

A. 定期就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 就医

A. 燃烧弹

B. 氧气

C. 照明弹

D. 鞭炮

A. 防寒劳动防护用品提前发放

B. 对室外在用的暖气管、输油管、水管和气管进行防冻处理

C. 易冻的设备、物资做好防冻解冻

D. 提前组织好除冰雪队伍

A. 广播

B. 自动检票闸机

C. 动、静态屏

D. 广告灯 箱