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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（）位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案：C

客运工种题库2024-高速铁路
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-936e-c015-900268486b00.html
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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-9435-c015-900268486b00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（）给他人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-2fbe-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-398a-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-eff5-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车终到站（不含折返站）有上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关（锁）闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员，站台客运人员确认（）等作业完毕后，报告司机（或随车机械师）关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-d1a3-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无人机，锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-9882-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-f932-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9d25-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（）行李运费。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（）位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案：C

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-936e-c015-900268486b00.html
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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-9435-c015-900268486b00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（）给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-398a-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车终到站（不含折返站）有上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关（锁）闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员，站台客运人员确认（）等作业完毕后，报告司机（或随车机械师）关闭车门。

A. 列车客运乘务组退乘完毕

B. 上水吸污

C. 司机作业完毕

D. 站台旅客清理完毕

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-d1a3-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无人机，锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。

A. 60

B. 30

C. 15

D. 10

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（）行李运费。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-7909-c015-900268486b00.html
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