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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生旅客食物中毒，车站应组织做好旅客身份信息登记工作，封锁现场，封存（）等。

A、 导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料

B、 工具及用具

C、 设施设备

D、 中毒人员的呕吐物、排泄物

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-7eff-c015-900268486b00.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备维护管理考核机制仅对设备主管单位的维护质量进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fd97-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
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客运记录的保管期限为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，高速铁路利用列车运行间隔应急修属于（）类应急修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-243e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9952-c015-900268486b00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，站车客运人员应充分利用<--NRC-->、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-66c9-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生旅客食物中毒，车站应组织做好旅客身份信息登记工作，封锁现场，封存（）等。

A、 导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料

B、 工具及用具

C、 设施设备

D、 中毒人员的呕吐物、排泄物

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备维护管理考核机制仅对设备主管单位的维护质量进行考核。

解析：对存在重大设备质量问题或售后服务问题的客运设备供应商，铁路局集团公司应按照有关规定向国铁集团物资、客运等部门提报供应商日常不良行为信用评价建议。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-fd97-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-b9f6-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-c8d5-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
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客运记录的保管期限为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-9851-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，高速铁路利用列车运行间隔应急修属于（）类应急修。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-243e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

A. 2.5

B. 2

C. 1.5

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9952-c015-900268486b00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，站车客运人员应充分利用<--NRC-->、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-66c9-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-558c-c015-900268486b00.html
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