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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，客运电梯发生故障或者存在安全隐患时，车站应做好警戒，控制电梯操作区域，严禁无关人员进入，组织维保单位进行全面检查，客运电梯经排除故障、消除隐患后，方可继续使用。需停用时间超过（）的，车站应做好对外公告。

A、 12小时以上

B、 24小时以上

C、 48小时以上

D、 72小时以上

答案：B

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-e50a-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1d53-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客不接受安全检查，坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的车站可拒绝其进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-bb05-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-efe4-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应<--NRC-->，列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-18de-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-532f-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如接单时间距开车时间不足（）的，车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-ffd6-c015-900268486b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,旅客列车停站作业时，<--NRC-->，站台作业车辆应立即停止作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-e513-c015-900268486b00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，办理醉酒旅客移交手续，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）内向车站补交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-5d4a-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，客运电梯发生故障或者存在安全隐患时，车站应做好警戒，控制电梯操作区域，严禁无关人员进入，组织维保单位进行全面检查，客运电梯经排除故障、消除隐患后，方可继续使用。需停用时间超过（）的，车站应做好对外公告。

A、 12小时以上

B、 24小时以上

C、 48小时以上

D、 72小时以上

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违乱收费乱加价类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-e50a-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-1d53-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客不接受安全检查，坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的车站可拒绝其进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-bb05-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-efe4-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应<--NRC-->，列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-18de-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 塑料

D. 金属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-532f-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。

A. 24小时

B. 当班时间

C. 白班时间

D. 高峰时段

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如接单时间距开车时间不足（）的，车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

A. 1小时

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 50分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-ffd6-c015-900268486b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,旅客列车停站作业时，<--NRC-->，站台作业车辆应立即停止作业。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，办理醉酒旅客移交手续，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）内向车站补交。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-5d4a-c015-900268486b00.html
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