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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。

A、 列车客运乘务组退乘完毕

B、 上水吸污

C、 司机作业完毕

D、 站台旅客清理完毕

答案:AB

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,车站在停止检票后继续检票放行或<--NRC-->,致使旅客抢上列车造成人身伤害的,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-51f9-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-4dd1-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-21c0-c015-900268486b00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定,在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间<--NRC-->前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-3e18-c015-900268486b00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备,读取动态二维码信息,实现<--NRC-->检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-1263-c015-900268486b00.html
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防暑常识:暑期室温最好定在<--NRC-->,室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0055-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-b699-c015-900268486b00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定,为保障旅客出行安全,有下列()情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-3c11-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品,或者超过规格限制随身携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-5f66-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-12af-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。

A、 列车客运乘务组退乘完毕

B、 上水吸污

C、 司机作业完毕

D、 站台旅客清理完毕

答案:AB

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,车站在停止检票后继续检票放行或<--NRC-->,致使旅客抢上列车造成人身伤害的,属于车站责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定,在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间<--NRC-->前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,检票闸机使用临时身份证明动态二维码上车、出站检票闸机通过二维码扫描设备,读取动态二维码信息,实现<--NRC-->检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-1263-c015-900268486b00.html
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防暑常识:暑期室温最好定在<--NRC-->,室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-0055-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-b699-c015-900268486b00.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定,为保障旅客出行安全,有下列()情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C. 购买联程票时,每段接续时间在1小时以内,且全程时间超过8小时的

D. 购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-3c11-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品,或者超过规格限制随身携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-5f66-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-12af-c015-900268486b00.html
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