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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（）等设备运行状态。

A、电梯

B、清理通道

C、检查旅服

D、照明

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，对不具备使用条件和续签条件的按摩座椅（多功能候车座椅），应及时清理。

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【跨步电压】是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时，电流从接地处四散流出，在地面上形成不同的电位分布，人走近短路点时，两脚之间的电位差。当跨步电压达到（）以上时，将使人有触电危险，特别是人被跨步电压击倒后加大了人体的触电电压，从而造成意外和死亡。

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导言犬使用者信息，盖有公安部门或残袭人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF"），用于辅助视力残疾人<--NRC-->。

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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在<--NRC-->，如人丹、清凉油、风油精等。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，遗失物品需向失主所在站转送时，填写客运记录，同列车做好交接。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，管制器具中的其他器具包括（）等。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付<--NRC-->。

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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（）等设备运行状态。

A、电梯

B、清理通道

C、检查旅服

D、照明

答案：ABCD

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A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

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A. 24V

B. 36V

C. 40V

D. 48V

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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在<--NRC-->，如人丹、清凉油、风油精等。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 营业时间

B. 列车时刻

C. 旅客旅行须知

D. 行李包装标准

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，管制器具中的其他器具包括（）等。

A. 警棍、军用或警用匕首

B. 催泪器、电击器、防卫器

C. 弩

D. 弩箭

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。

解析：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由专人保管。

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