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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位设备交接接清本岗位（）等客运设备设施运行情况；接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A、实名制验证电脑

B、摄像头

C、居民身份证识读器

D、实名制核验闸机

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯紧急制动按钮应具有（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，遗失物品岗位库管交接。检查仓库，核对账物相符。检查遗失物品仓库的（）设备设施情况；掌握遗失物品公告与物品分类摆放情况。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，风钻、手钻、电钻、电扳手等装修电动工具，均属于钻机范围，禁止携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，不用对外公告。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（）。

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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制验证岗位设备交接接清本岗位（）等客运设备设施运行情况；接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A、实名制验证电脑

B、摄像头

C、居民身份证识读器

D、实名制核验闸机

答案：ABCD

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯紧急制动按钮应具有（）。

A. 光闪显示

B. 声音提示

C. 防误碰措施

D. 安全标识

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A. 防火

B. 防盗

C. 防爆

D. 防虫害

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解析：高层站房内

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。

解析：铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。

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解析：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，可比照旅客使用药箱内的药品和器械，并做好登记。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，不用对外公告。

解析：但应对外公告

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A. 事由

B. 是否属实

C. 调查情况

D. 和与旅客的处理结果

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