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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,遗失物品需向失主所在站转送时,填写客运记录,同列车做好交接。
答案:A
客运工种题库2024-高速铁路
简述劳动安全八防内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-b0db-c015-900268486b00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在<--NRC-->,要求其同行成人负责看护。无同行成人时,应安排人员负责看护,防止发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-62eb-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的,可由处理站(段)会同铁路公安派出所,发生单位,旅客、第三人或其代理人等共同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-53ca-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()小时内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-fc84-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过()天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-1d28-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯每日开启时,使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认,运行期间要定期巡视,确认处于正常工作状态,停运后要进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-b6ad-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子(网线钳、止血钳、垃圾钳)等常用工具(箱),均可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-928b-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-0402-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时,须由车站签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-dc81-c015-900268486b00.html
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【列车运行方向】列车运行,原则上以开往<--NRC-->为上行,反之为下行。上行列车编为双数,下行列车编为单数。
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,遗失物品需向失主所在站转送时,填写客运记录,同列车做好交接。
答案:A
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简述劳动安全八防内容。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在<--NRC-->,要求其同行成人负责看护。无同行成人时,应安排人员负责看护,防止发生意外。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的,可由处理站(段)会同铁路公安派出所,发生单位,旅客、第三人或其代理人等共同处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()小时内反馈重新调查情况。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过()天。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-1d28-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯每日开启时,使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认,运行期间要定期巡视,确认处于正常工作状态,停运后要进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子(网线钳、止血钳、垃圾钳)等常用工具(箱),均可以携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 项链一根
D. 耳钉一副
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-0402-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时,须由车站签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-dc81-c015-900268486b00.html
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【列车运行方向】列车运行,原则上以开往<--NRC-->为上行,反之为下行。上行列车编为双数,下行列车编为单数。
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