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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，客车给水作业完毕，给水作业人员与站台客运（值班）员联控用语是什么？

答案：联控用语为： 给水人员：“×号站台客运（值班）员，××次给水作业完毕”。 站台客运（值班）员：“××次×道给水作业完毕，客运（值班）员明白”。

客运工种题库2024-高速铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-6892-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-e438-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,擅自埋压､圈占､遮挡消火栓或者占用防火间距,占用､堵塞､封闭疏散通道､安全出口､消防车通道属于消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-cb97-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-4f45-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在（）办理改签手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-af31-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站确认列车<--NRC-->、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知<--NRC-->与客运有关的作业完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9b23-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-b304-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止托运和随身携带的枪支、子弹类（含主要零部件）包括（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，客车给水作业完毕，给水作业人员与站台客运（值班）员联控用语是什么？

答案：联控用语为： 给水人员：“×号站台客运（值班）员，××次给水作业完毕”。 站台客运（值班）员：“××次×道给水作业完毕，客运（值班）员明白”。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,擅自埋压､圈占､遮挡消火栓或者占用防火间距,占用､堵塞､封闭疏散通道､安全出口､消防车通道属于消防安全禁止性行为。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-e7d4-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

解析：表示感谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-4f45-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在（）办理改签手续。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 代售点

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析：需要携带

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站确认列车<--NRC-->、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知<--NRC-->与客运有关的作业完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9b23-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止托运和随身携带的枪支、子弹类（含主要零部件）包括（）。

A. 军用枪、公务用枪：手枪、冲锋枪、步枪、机枪、防暴枪等以及各类配用子弹

B. 民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等以及各类配用子弹

C. 道具枪、发令枪、钢珠枪、催泪枪、电击枪等以及各类配用子弹

D. 上述物品的样品、仿制品

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