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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A、日期

B、车次（车站）

C、旅客姓名

D、身份证件（种类、号码）

答案：ABCD

客运工种题库2024-高速铁路

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，优先对象包括（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车不进行给水水量核对工作，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（）断水的，则判定前一给水作业站未给水。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，红十字药箱是配备在旅客列车和客运车站，主要用于旅客突发疾病或意外伤害时，应急救助使用的药箱。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生旅客食物中毒，车站应组织做好旅客身份信息登记工作，封锁现场，封存（）等。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，安全信息报告的主要内容包括<--NRC-->、初步原因判断、信息报告人、联系电话等。

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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A、日期

B、车次（车站）

C、旅客姓名

D、身份证件（种类、号码）

答案：ABCD

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，优先对象包括（）。

A. 军队人员

B. 及其随行家属

C. 军队人员家属

D. 退伍军人

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。

A. 4m

B. 4.5m

C. 5m

D. 5.5m

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A. 短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上

B. 短编组3辆及以上、长编组或重联6辆及以上

C. 短编组4辆及以上、长编组或重联6辆及以上

D. 短编组4辆及以上、长编组或重联7辆及以上

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A. 导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料

B. 工具及用具

C. 设施设备

D. 中毒人员的呕吐物、排泄物

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对旅客问讯时有何要求？

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在（）等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。

A. 车站售票处

B. 进站口（安检口）

C. 旅客列车

D. 出站口

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A. 发生时间

B. 发生地点

C. 事件概况

D. 应急处置情况

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