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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的，集团公司客运处将严肃追责。

答案：严重不符

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-65a1-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-9f8d-c015-900268486b00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括消防救援人员及其<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》（上铁客〔2021〕262号）规定，定期票的定义的什么？计次票的定义是什么？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，线路保洁人员、给水人员作业必须按规定穿戴防护用品。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-69be-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-2b66-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，动车组其它具有较大火灾危险性，一旦发生火灾可能造成多人伤亡和重大财产损失的场所（部位）实行全面禁烟，设置禁烟标识。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的，集团公司客运处将严肃追责。

答案：严重不符

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。

解析：车站不得以任何理由予以拒接

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（客管函〔2019〕223号）规定，优待对象包括消防救援人员及其<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。

A. 设备类型

B. 问题部位

C. 损坏数量

D. 影响程度

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

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《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》（上铁客〔2021〕262号）规定，定期票的定义的什么？计次票的定义是什么？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，线路保洁人员、给水人员作业必须按规定穿戴防护用品。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-69be-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，动车组其它具有较大火灾危险性，一旦发生火灾可能造成多人伤亡和重大财产损失的场所（部位）实行全面禁烟，设置禁烟标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-e08d-c015-900268486b00.html
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