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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，<--NRC-->，具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。

答案：专人管理

客运工种题库2024-高速铁路

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，车站引导标志<--NRC-->，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。

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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，一次录制的视频内容不可采用（）存储。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。

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复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度，持续时速分别对应350km、250km、<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,自查发现本单位发生消防安全禁止性行为，应按照相关要求从严落实作业人员的问责、考核。

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，登高安全措施中，维修作业须满足距接触网4米以上安全距离。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，武术表演、健身使用的未开刃刀剑和工艺品刀剑，禁止携带。

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填空题

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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，遗失物品存放点，做到独立使用，<--NRC-->，具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的防火、防盗措施。

答案：专人管理

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，车站引导标志<--NRC-->，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，一次录制的视频内容不可采用（）存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。

解析：不得让

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。

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复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度，持续时速分别对应350km、250km、<--NRC-->。

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解析：管理和作业人员的问责､考核

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解析：2米以上

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，武术表演、健身使用的未开刃刀剑和工艺品刀剑，禁止携带。

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