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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A、 “特殊重点旅客服务交接单”

B、 “特殊旅客服务交接单”

C、 “重点旅客服务交接单”

D、 “特殊重点旅客交接单”

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路

《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，动车组停站车门已关或初起动，站车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，呼叫司机联控用语？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，免洗洗手液（凝胶类），不可携带。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，落实出站口通道管理制度，防止闲杂人员反向进站。

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《工伤保险条例》规定，在上下班途中，受到（）的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。

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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。

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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，定期组织开展火灾应急处置演练，消防安全重点单位和旅客列车每年不少于<--NRC-->，并结合实际修订完善应急预案。

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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A、 “特殊重点旅客服务交接单”

B、 “特殊旅客服务交接单”

C、 “重点旅客服务交接单”

D、 “特殊重点旅客交接单”

答案：A

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，免洗洗手液（凝胶类），不可携带。

解析：可限量携带，单体容器容积不超过100毫升，限带1件

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。

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A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，落实出站口通道管理制度，防止闲杂人员反向进站。

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《工伤保险条例》规定，在上下班途中，受到（）的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。

A. 本人主要责任

B. 非本人主要责任

C. 本人全部责任

D. 非本人全部责任

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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。

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