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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规,擅自关闭、停用消防设备设施,随意触动、使用消防设备设施,消防设备设施、用电线路及设施失管失修,属于客运车站消防安全禁止行为。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定,直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励,查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的()计提堵漏保收奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-924d-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,严禁在站台、平交道骑行()等车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-3bbe-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-89c9-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告<--NRC-->等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-01f1-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇列车在车站空调失效时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-4756-c015-900268486b00.html
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处理合理投诉的基本技巧:先处理情绪,再处理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-80a9-c015-900268486b00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-7c5e-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-0852-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-97fb-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-96ef-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规,擅自关闭、停用消防设备设施,随意触动、使用消防设备设施,消防设备设施、用电线路及设施失管失修,属于客运车站消防安全禁止行为。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定,直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励,查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的()计提堵漏保收奖励。

A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,严禁在站台、平交道骑行()等车辆。

A. 自行车

B. 电动自行车

C. 三轮车

D. 摩托车

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告<--NRC-->等检票信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇列车在车站空调失效时应如何处理?
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处理合理投诉的基本技巧:先处理情绪,再处理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-80a9-c015-900268486b00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-7c5e-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-0852-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?

A. 望:通过肉眼目视检查房建设备,重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况,发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B. 用:通过对卫生洁具使用,检查是否完好;对用电设备开关开合,检查是否能安全正常工作;对门、窗使用功能进行检查,检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C. 问:主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D. 馈:通过旅客使用体验,接收旅客反馈的房建设备问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-97fb-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-96ef-c015-900268486b00.html
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