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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,单身宿舍、行车公寓住宿房间可以抽烟,但不得使用明火。

答案:B

解析:实行全面禁烟

客运工种题库2024-高速铁路
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车身份证件:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-d0ab-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-d1a3-c015-900268486b00.html
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上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门,其中,()是全局旅客运输组织的专业管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-4957-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,实名制验证岗位要引导旅客将可识读的身份证件放置在自助闸机读卡区域,面向摄像头,完成实名制核验。引导持不可识读证件的旅客,通过人工通道完成核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-334e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-0ec6-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-4272-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时,车站客运人员确认客运作业完毕后,通过无线对讲设备通知<--NRC-->。
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客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,单身宿舍、行车公寓住宿房间可以抽烟,但不得使用明火。

答案:B

解析:实行全面禁烟

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车身份证件:()。

A. 外交官证

B. 护照

C. 外籍人士在华居留证件

D. 领事馆证

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车终到站(不含折返站)有上水作业时,作业人员上水作业完毕,须关(锁)闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员,站台客运人员确认()等作业完毕后,报告司机(或随车机械师)关闭车门。

A. 列车客运乘务组退乘完毕

B. 上水吸污

C. 司机作业完毕

D. 站台旅客清理完毕

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上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门,其中,()是全局旅客运输组织的专业管理部门。

A. 运输部

B. 机务部

C. 电务部

D. 客运部

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-0c8f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,实名制验证岗位要引导旅客将可识读的身份证件放置在自助闸机读卡区域,面向摄像头,完成实名制核验。引导持不可识读证件的旅客,通过人工通道完成核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b3-334e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是()。

A. 初生雏

B. 宠物狗

C. 猫

D. 导盲犬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-0ec6-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

解析:其救助程序参照本办法相关规定办理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-4272-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。

解析:旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-24f5-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-9531-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时,车站客运人员确认客运作业完毕后,通过无线对讲设备通知<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-d3b9-c015-900268486b00.html
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