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客运工种题库2024-高速铁路
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（）一次。

A、 每0.5小时

B、 每1小时

C、 每1.5小时

D、 每2小时

答案：D

客运工种题库2024-高速铁路
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，正编组列车反向运行,大编组及重联动车组停靠时，车厢位置标版面仍采用（）标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-e84e-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-a6ab-c015-900268486b00.html
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我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应（），确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。接送人员出站时，车站应收回凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-3591-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）的物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-2f90-c015-900268486b00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-8d5a-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（）一次。

A、 每0.5小时

B、 每1小时

C、 每1.5小时

D、 每2小时

答案：D

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，正编组列车反向运行,大编组及重联动车组停靠时，车厢位置标版面仍采用（）标识。

A. 黄底白字

B. 绿底黑字

C. 黄底黑字

D. 用褐底白字

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

A. 24V

B. 36V

C. 40V

D. 48V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-233b-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。

解析：铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。

解析：锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应（），确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。接送人员出站时，车站应收回凭证。

A. 身份

B. 车票信息

C. 姓名

D. 身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-3591-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）的物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-2f90-c015-900268486b00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场（）。

A. 售票厅

B. 检票现场

C. 大量聚集

D. 作业有序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b6-7a57-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。

A. 有服务

B. 有宣传

C. 有引导

D. 无误乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-8d5a-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，属于服务质量不良反映的有（）。

A. 以职权谋私金额400元

B. 乱收费金额8000元

C. 贩运香烟35条

D. 责任造成旅客2人漏乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-d710-c015-900268486b00.html
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