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客运工种题库2024-高速铁路
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

A、 实际

B、 开车前不足24小时

C、 开车前不足48小时

D、 开车前48小时以上

答案：B

客运工种题库2024-高速铁路
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-1ee9-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台、天桥、地道等地面无<--NRC-->，股道无杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-aca1-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-4f45-c015-900268486b00.html
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,乘车人可持录入的身份证件实名验证进出站、过闸，但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-eff5-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-d62d-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无标识的瓶装中药液，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-6d1f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，单身宿舍、行车公寓住宿房间可以抽烟，但不得使用明火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-e29c-c015-900268486b00.html
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客运记录一般（），一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-9a16-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-b4ca-c015-900268486b00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

A、 实际

B、 开车前不足24小时

C、 开车前不足48小时

D、 开车前48小时以上

答案：B

客运工种题库2024-高速铁路
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-1ee9-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台、天桥、地道等地面无<--NRC-->，股道无杂物。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

解析：表示感谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-4f45-c015-900268486b00.html
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

A. 1m

B. 1.5m

C. 2m

D. 2.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-36d5-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,乘车人可持录入的身份证件实名验证进出站、过闸，但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-eff5-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A. 列车员

B. 列车长

C. 司机

D. 站台客运人员

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无标识的瓶装中药液，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b5-6d1f-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，单身宿舍、行车公寓住宿房间可以抽烟，但不得使用明火。

解析：实行全面禁烟

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客运记录一般（），一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。

A. 一式一份

B. 一式两份

C. 一式三份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-9a16-c015-900268486b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.8

B. 1.7

C. 1.6

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b1-b4ca-c015-900268486b00.html
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