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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续,收取退票费。

答案:B

解析:开车后不办理退票手续

客运工种题库2024-高速铁路
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定,便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-7fba-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况,按照()的原则设置车厢位置指示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-dba2-c015-900268486b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,检票后,商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务(引导单有预约服务标识),原则上为一位院士配置一名引导服务专员,院士为同一团体同一车次时可指派一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-fe11-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用<--NRC-->或者纸质形式。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站应妥善做好对遗失物品的保管工作,遗失物品的保管期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-57d9-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭<--NRC-->乘车,一次乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-eff5-c015-900268486b00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-7b9a-c015-900268486b00.html
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电气化铁路及附近地区发生火灾时,如超过4米以上的,在未停电的情况下可以使用水浇,但严禁向带电部分的方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-3ccc-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题,客运人员应对()等关键信息进行描述记录。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,结账作业,先结账后交款封包,做到账款相符。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后改签的车票也可以办理退票手续,收取退票费。

答案:B

解析:开车后不办理退票手续

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定,便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,车站应根据动车组停车标位置、停靠动车组编组长短、正反向运行等情况,按照()的原则设置车厢位置指示标识。

A. 突出主要车型

B. 对应主要车型车厢后门位置

C. 实行前下后上

D. 兼顾其他车型

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,检票后,商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务(引导单有预约服务标识),原则上为一位院士配置一名引导服务专员,院士为同一团体同一车次时可指派一人。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用<--NRC-->或者纸质形式。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站应妥善做好对遗失物品的保管工作,遗失物品的保管期限为()。

A. 60天

B. 90天

C. 120天

D. 180天

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭<--NRC-->乘车,一次乘车有效。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

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电气化铁路及附近地区发生火灾时,如超过4米以上的,在未停电的情况下可以使用水浇,但严禁向带电部分的方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ae-3ccc-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题,客运人员应对()等关键信息进行描述记录。

A. 设备类型

B. 问题部位

C. 损坏数量

D. 影响程度

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,结账作业,先结账后交款封包,做到账款相符。

解析:按照先封包交款后结账制度进行售票结帐

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